Il m’aura fallu quelques mois pour me convaincre de la nécessité de rédiger ici un commentaire sur cette professionnelle, d’abord parce que je ne suis habituellement pas partisan de cet esprit général de la « notation ». Pourtant, si je n’avais pas été aussi dogmatique il y’a quelques mois et que j’avais pris le temps de lire les commentaires postés ici, je me serais certainement éviter un rendez-vous aussi traumatisant. Comme beaucoup d’autres patients, mon histoire démarre par un léger retard, de trois minutes. Le cabinet est placé derrière la vallée des vignes, et l’application plans n’a visiblement pas connaissance des nombreux sens uniques des rues avoisinantes. Je me perd, peine à me garer, et j’arrive donc essoufflé avec trois petites minutes de retard. La secrétaire me dit immédiatement que la médecin a déjà rayé mon nom et que le rendez vous est annulé. Je prend la nouvelle avec étonnement. Trois minutes. Puis, finalement, la médecin vient me chercher et m’accueille comme une CPE de Collège, elle m’invite à rentrer dans son bureau, sans un bonjour, sur un ton extrêmement sec. Elle a avec elle une étudiante en formation, elle ne me demande pas mon autorisation pour qu’une tierce personne assiste à mon rendez-vous, elle ne m’explique même pas qui elle est, je le déduis. J’expose mon problème : des otites à répétition depuis deux ans, une infection ORL systématique dès que j’ai le moindre rhume. J’explique que je corrèle ces crises au fait d’avoir un enfant en crèche, je tombe régulièrement malade. Elle lève les yeux au ciel, se moque, lâche un « pffff » , cherche le soutien de son étudiante pour rire de moi… Elle me coupe dans mes explications quand j’essaie de lui expliquer mon historique pathologique (extraction dentaire avec complication, paralysie faciale, donc pas des « détails »). Quand je lui donne les lettres de recommandation de mon médecin traitant et d’un autre spécialiste, très familièrement, elle rejette le deuxième papier, sans autre explication que « Un seul à la fois ». Elle ne lira jamais le deuxième. Elle m’ausculte, caméra dans le nez, sans douceur, fait son diagnostique uniquement à destination de son élève. Je n’existe pas. Je reste sans voix. Elle me dit qu’elle ne peut pas tirer de conclusion car je suis venu en pleine crise et sous antibiotiques (difficile de savoir des mois à l’avance, lors de la prise de rendez vous, si on sera en crise ou non le jour J…) elle me prescrit un produit de lavage nasal non remboursable (la pharmacie m’expliquera qu’il en existe pourtant un qui l’est) et me dit de revenir dans trois mois, en me débrouillant pour ne pas être en crise. Comme si c’était si simple. Je paye. 70 euros. En sortant je suis écoeuré, je regarde les avis Google et je me sens moins seul. J’en parle à ma médecin traitante, puis à mon ostéopathe, tous les professionnels de santé me conseillent de ne pas y retourner et lisent à leur tour les commentaires ici, effarés. Depuis, j’ai vu l’un de ses confrères, qui avait l’air de ne pas être étonné de mon récit, je ne dois pas être le premier à venir le voir après cette mésaventure. Il est à l’écoute, patient, polis, didactique, je suis en crise et il s’en accommode, il lis mon dossier, me questionne, il me prescrit autre chose, me donne un diagnostique, je paye seulement 40 euros… et voilà six mois que je n’ai pas eu d’otites. Désormais, je lirais systématiquement les avis. J’espère que cette médecin se remettra en cause. La somme des commentaires ici est édifiant et son comportement rigide ne peut pas être légitimer par les quelques minutes de retard de ses patients. Le temps c''est de l'argent, c'est vrai. Mais les patients quant à eux, des personnes avant d'être des cartes bleues.